在河下古镇的“五一”时光里，志愿红是那抹最治愈的暖阳

　　“五一”假期，河下街道以服务游客、服务商户、服务居民“三服务”为引领，精心组织古镇景区志愿服务活动，通过全域布点、聚焦需求、持续发力，全力营造“安全有序、温馨和谐”的旅游环境，助力景区服务与环境双提升。

　　全域布点，织密立体服务网

　　“五一”期间，河下街道在古镇核心区域及周边巧妙布局，设置了北入口、沈坤状元府、主要街巷交汇处等7个关键节点的志愿服务点位，构建起“点位辐射、全域覆盖”的服务格局。由村居、执法大队、安监条线志愿者组成的志愿服务队，分批次、分时段坚守岗位。村居志愿者统一着装、佩戴袖标，执法队员身着制服，遵循“定人、定岗、定责”原则，累计投入志愿者超200人次，确保景区服务无死角，游客需求得到快速响应。

　　聚焦需求，多元服务暖人心

　　游客服务贴心周到。在古镇北入口、沈坤状元府周边，河下街道志愿者服务点温馨设立。服务点内桌凳、宣传资料一应俱全，还为游客准备了清热解渴的冰糖菊花枸杞水等茶饮，为游客提供导览咨询、休憩补给等贴心服务。执法大队志愿者分班次巡逻，每组4人，不仅负责秩序维护与人流疏导，还对河道沿线进行重点巡查，全方位守护游客安全。

　　商户协同规范有序。志愿服务队主动与景区商户对接，积极协助做好经营秩序维护、食品安全宣传等工作，携手规范商户经营行为，提升服务品质。通过加强沟通协作，营造出“游客放心消费、商户诚信经营”的良好氛围，共同擦亮河下古镇文旅融合的“金字招牌”。

　　居民参与深度融合。志愿服务与社区治理紧密结合，志愿者在服务游客的同时，广泛收集居民对景区管理的意见建议，并及时反馈至街道及相关部门，推动解决停车管理、环境维护等民生问题，让居民切实参与到景区管理中来。

　　持续发力，长效机制促发展

　　河下街道将以“三服务”为核心，从机制、服务、品牌三个层面深化志愿服务体系建设。推行“星级志愿者”评定制度，依据服务时长、游客评价等维度量化考核，对表现突出的志愿者给予表彰奖励，激发志愿者积极性;针对不同年龄群体，定制“银发关怀”“童游古镇”等专属服务包，提供轮椅租借、儿童导览手册发放等精细化服务;整合志愿服务资源，打造“河下红马甲”特色服务品牌，探索“志愿服务 + 文旅营销”新模式，推动河下古镇文旅事业持续健康发展。（孙小雯）